---

English version below.

Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

Veri sorumlusu: ENES IŞIKLANDIRMA SİSTEMLERİ CAM DEKORASYON SAN. İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ., Karayolları Mahallesi 647. Sokak No: 10/A, Gaziosmanpaşa, İstanbul, Türkiye. E-posta: info@enesavize.com (“Enes Avize”, “biz”).

Hangi verileri işliyoruz?

Bize Facebook Messenger, Instagram Direkt veya WhatsApp üzerinden yazdığınızda:

• Mesajlarınızın içeriği ve gönderdiğiniz dosyalar (fotoğraf, çizim, video, belge),
• Adınız ve bu platformların bize ilettiği profil bilgileriniz (ör. kullanıcı adı, profil adı, platformdaki kullanıcı kimliği),
• WhatsApp’ta telefon numaranız,
• Mesajların tarih ve saati.

Neden işliyoruz?

Yalnızca size cevap vermek, ürün ve fiyat sorularınızı takip etmek, teklif hazırlamak ve size söz verdiğimiz bilgiyi zamanında göndermek için. Reklam hedeflemesi için kullanmıyoruz, profil çıkarmıyoruz.

Nerede saklıyoruz?

Verileriniz firmamıza ait, Türkiye’deki bir bilgisayarda, yalnız yetkili çalışanlarımızın erişebildiği bir iç sistemde saklanır. Bu sistem internete açık değildir.

Kimlerle paylaşıyoruz?

Verilerinizi kimseye satmıyor, kiralamıyor, reklam amacıyla paylaşmıyoruz. Yalnızca hizmeti vermek için şu sağlayıcılar devrededir:

• Meta Platforms (Messenger, Instagram, WhatsApp): mesajlar bu platformlar üzerinden iletilir.
• Anthropic (Claude yapay zekâ hizmeti): bazı mesajların yalnız metni, “fiyat soruldu mu” gibi sınıflama için işlenir; adınız ve numaranız gönderilmez.

Yasal bir zorunluluk olursa yetkili makamlarla paylaşabiliriz.

Ne kadar saklıyoruz?

Son mesajınızdan itibaren 2 yıl. Süre dolunca veriler silinir ya da anonim hâle getirilir.

Verilerinizin silinmesini nasıl istersiniz? (Veri silme talimatı)

1. info@enesavize.com adresine “Verilerimin silinmesini istiyorum” konulu bir e-posta gönderin.
2. E-postaya bize hangi kanaldan yazdığınızı (Messenger, Instagram veya WhatsApp) ve o kanaldaki adınızı, kullanıcı adınızı veya telefon numaranızı ekleyin.
3. Talebinizi talep tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yerine getirir, sonucu aynı adrese bildiririz.

Silme, bizim sistemimizdeki kayıtları kapsar; Meta platformlarındaki sohbet geçmişinizi kendi uygulamanızdan silebilirsiniz.

Haklarınız (KVKK madde 11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarınız vardır. Başvuru: info@enesavize.com

İletişim

ENES IŞIKLANDIRMA SİSTEMLERİ CAM DEKORASYON SAN. İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Karayolları Mahallesi 647. Sokak No: 10/A, Gaziosmanpaşa, İstanbul, Türkiye
E-posta: info@enesavize.com
WhatsApp: +90 530 846 51 87

---

Privacy Policy

Last updated: October 17, 2026

Data controller: ENES IŞIKLANDIRMA SİSTEMLERİ CAM DEKORASYON SAN. İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ., Karayolları Mahallesi 647. Sokak No: 10/A, Gaziosmanpaşa, İstanbul, Türkiye. Email: info@enesavize.com (“Enes Avize”, “we”).

What data we process

When you message us on Facebook Messenger, Instagram Direct or WhatsApp:

• the content of your messages and any files you send (photos, drawings, videos, documents);
• your name and the profile information these platforms share with us (e.g. username, profile name, platform-scoped user ID);
• your phone number on WhatsApp;
• the date and time of your messages.

Why we process it

Only to reply to you, follow up on your product and price questions, prepare quotes, and make sure we send the information we promised on time. We do not use it for ad targeting or profiling.

Where we store it

On a computer owned by our company in Türkiye, in an internal system that is not exposed to the public internet and is accessible only to authorised staff.

Who we share it with

We do not sell, rent or share your data for advertising. We only use these service providers to run the service:

• Meta Platforms (Messenger, Instagram, WhatsApp), through which messages are delivered;
• Anthropic (Claude AI service), which processes the text of some messages only to classify them (for example, “is this a price request?”); your name and phone number are not sent.

We may disclose data to authorities where required by law.

How long we keep it

2 years after your last message. After that, data is deleted or anonymised.

How to request deletion of your data (Data Deletion Instructions)

1. Email info@enesavize.com with the subject “Data deletion request”.
2. Tell us which channel you used (Messenger, Instagram or WhatsApp) and your name, username or phone number on that channel.
3. We will delete your data no later than 30 days from the date of your request and confirm by email.

This covers the records in our systems; you can delete the chat history on Meta platforms from your own app.

Your rights

You may request access to, correction or deletion of your data, and object to its processing, including under Turkish Law No. 6698 on the Protection of Personal Data. Contact: info@enesavize.com

Contact

ENES IŞIKLANDIRMA SİSTEMLERİ CAM DEKORASYON SAN. İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Karayolları Mahallesi 647. Sokak No: 10/A, Gaziosmanpaşa, İstanbul, Türkiye
Email: info@enesavize.com
WhatsApp: +90 530 846 51 87

---