Kargo politikası

Kargo Politikası

1. Genel Bilgiler
Mağazamızdan satın aldığınız tüm ürünler, dikkatle paketlenerek ve güvenli bir şekilde adresinize teslim edilmek üzere hazırlanır. Siparişinizin güvenliği ve hızlı teslimatı için önde gelen kargo firmalarıyla çalışıyoruz.

2. Kargo Ücreti

  • Türkiye içindeki teslimatlar için kargo ücreti [ücretsiz/standart bir fiyat] olarak belirlenmiştir.
  • Yurtdışı teslimatlarında kargo ücreti, siparişin teslim edileceği ülkeye ve ürünün ağırlığına göre değişiklik gösterebilir. Bu ücret ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanacaktır.

3. Teslimat Süresi

  • Stokta bulunan ürünler genellikle [3-7 iş günü] içinde kargoya teslim edilir.
  • Özel siparişler ve kişiselleştirilmiş ürünlerin üretim süresi sipariş sırasında tarafınıza bildirilecektir.
  • Kargonuz kargo firması tarafından teslim alınmasının ardından, tarafınıza takip numarası iletilecektir. Bu sayede gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Bölgeleri

  • Türkiye’nin tüm şehirlerine teslimat yapılmaktadır.
  • Yurtdışına gönderim yapılan ülkeler listesi ve detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.

5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir onay e-postası ve kargo takip numarası gönderilecektir. Siparişinizi bu takip numarasıyla kargo firmasının web sitesinden izleyebilirsiniz.

6. Hasar ve Kayıp Ürünler

  • Teslimat sırasında ürünlerinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse, teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
  • Hasar veya kayıp durumunda, durumu bize [48 saat] içinde bildirmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra ürününüz yenisiyle değiştirilecektir.

7. İade ve Değişim İçin Kargo

  • İade veya değişim için geri gönderilecek ürünlerin kargo masrafları [müşteri tarafından/şirket tarafından] karşılanacaktır.
  • Geri gönderim sırasında, ürünlerin orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerektiğini unutmayın.

8. İletişim
Kargo ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: